Più semplice il percorso post-ricovero per i pazienti del Pronto soccorso e del setting A: esami e visite prenotati direttamente in reparto.

Lucca, 4 marzo 2026 – Snellire i percorsi, abbattere le attese e sollevare il cittadino dalle incombenze burocratiche nel delicato momento del rientro a casa. Con questi obiettivi l’ospedale “San Luca” di Lucca ha avviato, in questi giorni, una fase sperimentale che punta a migliorare in maniera significativa l’iter di dimissione per i pazienti.

La novità riguarda, in questa prima fase, due aree strategiche del presidio ospedaliero: il Pronto soccorso e il setting A (area medica). Grazie a questa riorganizzazione, il paziente che termina il proprio percorso in ospedale non riceve più soltanto la lettera di dimissione con l’indicazione dei controlli da effettuare ma esce dalla struttura con l’appuntamento già fissato. Un operatore del reparto si occupa infatti di effettuare le prescrizioni necessarie, di prenotare direttamente visite ed esami diagnostici e di consegnare i fogli di prenotazione agli utenti o ai loro familiari.

Questo sistema elimina la necessità per i cittadini di recarsi agli sportelli CUP o di contattare telefonicamente il centro unico di prenotazione, garantendo la continuità delle cure senza ulteriori spostamenti o attese.

Il direttore dell’ospedale di Lucca Francesco Puggelli esprime soddisfazione per l’avvio del progetto: “Questa sperimentazione nasce dalla volontà precisa di venire incontro alle esigenze concrete dei cittadini, semplificando loro la vita in un momento di fragilità come quello che segue un ricovero o un accesso in emergenza. Vogliamo che l’ospedale si faccia carico del percorso di cura del paziente a 360 gradi, non solo durante la permanenza in reparto, ma anche per tutto l’iter sanitario successivo.

Il mio ringraziamento va a tutto il personale della struttura ospedaliera che, con grande disponibilità e professionalità, ha reso possibile l’introduzione di questa innovazione. L’auspicio, nonché il nostro obiettivo dichiarato, è che i risultati positivi di questi primi giorni ci permettano di estendere presto questa modalità agli altri setting dell’ospedale.”

L’iniziativa si inserisce in un piano più ampio di umanizzazione e digitalizzazione dei servizi sanitari. Questa nuova modalità di prenotazione permette di risolvere a monte eventuali problematiche nelle agende CUP, assicurando che i controlli post-dimissione avvengano nei tempi clinici corretti stabiliti dai medici.

L’andamento della sperimentazione verrà monitorato nelle prossime settimane per affinare il modello organizzativo in vista di una sua futura estensione all’interno del “San Luca”.