Dal 15 settembre sarà attiva nel Comprensorio sanitario di Bolzano la nuova hotline sanitaria 116117: orientamento 24 ore su 24 per esigenze sanitarie non urgenti.

Bolzano, 24 agosto 2026 – Chi ha problemi di salute vuole sapere subito a quale servizio rivolgersi. È proprio qui che entra in gioco la nuova hotline sanitaria 116117. A partire dal 15 settembre, il numero telefonico sarà raggiungibile 24 ore su 24 nel Comprensorio sanitario di Bolzano e offrirà un orientamento rapido per problemi di salute che non costituiscono un’emergenza. L’iniziativa prende il via come progetto pilota e riguarda inizialmente Bolzano e dintorni. Oltre a tutte le strutture sanitarie presenti sono coinvolte anche le Case della Comunità di Bolzano-Loew Cadonna, Chiusa e Laives. Le esperienze raccolte in questo contesto contribuiranno all’ulteriore sviluppo del servizio. In una seconda fase, secondo quanto comunicato dal Dipartimento Prevenzione sanitaria e Salute, la hotline verrà gradualmente estesa a tutto l’Alto Adige.

“Con il 116117 garantiamo alle pazienti e ai pazienti un unico accesso all’assistenza sanitaria, che sia più facilmente raggiungibile e dove sia possibile ricevere rapidamente orientamento e aiuto per la giusta assistenza. Ciò è un ulteriore passo per l’evoluzione verso un’assistenza sanitaria ancora più interconnessa e territoriale”, afferma l’assessore alla Prevenzione sanitaria e Salute Hubert Messner.

Le persone che necessitano di assistenza sanitaria, ma non si trovano in pericolo di vita, o che hanno semplicemente domande relative alla propria salute, possono chiamare il numero 116117 (numero verde gratuito) a qualsiasi ora del giorno e della notte. Il personale, appositamente formato, raccoglie le richieste, fornisce una prima valutazione, offre consulenza telefonica e, se necessario, indirizza verso la struttura sanitaria più adatta. “In questo modo i pazienti non devono cercare da soli quale servizio sia più adeguato alla loro richiesta”, spiega Messner. La nuova hotline è parte di un sistema sanitario che intende portare l’assistenza più vicino alle persone e integrare in modo più coerente i servizi, così l’assessore.

Le Case della Comunità, gli Ospedali di Comunità, le Centrali operative territoriali (COT), le mediche e i medici di medicina generale, i servizi specialistici e gli Ospedali lavorano sempre più in sinergia come in un’unica rete. Il numero 116117 ha l’obiettivo di aiutare a orientarsi ancora meglio in questa rete e a raggiungere rapidamente il punto di accesso più adatto alle proprie esigenze. “In questo modo si semplificano i percorsi e si coordina meglio l’assistenza”, afferma con convinzione Messner.

La nuova hotline sanitaria 116117 non sostituisce il numero unico di emergenza 112. In caso di emergenze mediche o di pericolo di vita imminente, il numero 112 rimane il punto di riferimento corretto. Il numero 116117 si rivolge invece a chi ha bisogno di consigli, orientamento o sostegno per problemi di salute che non costituiscono un’emergenza, oppure a chi necessita di informazioni su come usufruire dei servizi sanitari.

Informazioni dettagliate sulla nuova hotline sanitaria 116117 sono disponibili online al seguente link: https://salute.provincia.bz.it/it/numero-116117.