In arrivo un canale telefonico diretto per i cittadini momentaneamente privi di medico. Già operativa 24 ore su 24 l’app Doctolib per le prenotazioni online.

In riferimento alla temporanea carenza di Medici di Medicina Generale (MMG) sul territorio e alla conseguente presenza di cittadini momentaneamente privi di un medico di riferimento (cosiddetti “orfani” di medico), l’Azienda Sanitaria Locale di Vercelli desidera rassicurare la popolazione: la continuità dell’assistenza sanitaria resta la priorità assoluta dell’Azienda, che sta mettendo in campo tutte le risorse possibili per ridurre al minimo i disagi.

A questo proposito, l’ASL di Vercelli comunica che è in fase di avanzata attivazione un nuovo servizio di centralino telefonico appositamente dedicato.

Questo canale esclusivo consentirà agli assistiti senza medico di:

• Segnalare le proprie necessità sanitarie e amministrative in modo diretto.
• Ricevere una presa in carico tempestiva delle richieste (es. prescrizioni di farmaci salvavita, visite differibili, certificati).
• Ottenere informazioni chiare sulle soluzioni temporanee e sugli ambulatori straordinari attivi sul territorio.

Il commento della Direzione Generale

“Ci scusiamo con i cittadini, siamo pienamente consapevoli del momento di difficoltà che alcuni nostri assistiti stanno vivendo a causa della carenza nazionale di medici. Non vogliamo lasciare nessuno da solo. Questo nuovo centralino, che sarà operativo nei prossimi giorni, nasce proprio per dare una risposta strutturata, accorciare i tempi di attesa e garantire che ogni singola richiesta telefonica venga tracciata e gestita dai nostri operatori”.

Informazioni operative e strumenti digitali

I dettagli operativi, il numero di telefono dedicato e gli orari di attivazione del servizio verranno comunicati con una nota successiva nei primissimi giorni della prossima settimana, non appena terminati i collaudi tecnici delle linee.

Sempre per andare incontro alle crescenti esigenze e nell’ottica di offrire strumenti validi e innovativi, l’ASL informa che per tutte le suddette prenotazioni è già attiva l’applicazione “Doctolib” per i pazienti già presi in carico.

• Disponibilità: Attiva 24 ore su 24.
• Come accedervi: Scaricabile su smartphone seguendo le istruzioni presenti sulla home page del sito web dell’ASL VC.

L’ASL di Vercelli ringrazia i cittadini per la collaborazione e la comprensione in questa delicata fase di transizione.