ATTIVO DA MARTEDÌ 24 FEBBRAIO IL NUOVO NUMERO 116117: NUOVO RECAPITO PER LA CONTINUTÀ ASSISTENZIALE E ACCESSO PIÙ FACILE AI SERVIZI SOCIO-SANITARI.

Il servizio sarà attivo dalle ore 20.00 di martedì 24 febbraio per tutti i residenti nel territorio dell’ULSS 8 Berica, nell’ambito del progetto messo a punto dalla Regione del Veneto.
Le chiamate saranno gestite dalla nuova Centrale Operativa nel San Bortolo 2

Da martedì 24 febbraio per gli oltre 490 mila residenti nel territorio dell’ULSS 8 Berica sarà attivo il nuovo numero 116117, attraverso il quale gli utenti potranno contattare il servizio di Continuità Assistenziale (ex Guardia Medica) ma anche avere un accesso molto più facile e immediato ai servizi socio-sanitari.

Più in dettaglio il nuovo numero – che è il risultato di un progetto sviluppato dalla Regione del Veneto e destinato a essere esteso a tutto il territorio regionale entro la fine di giugno di quest’anno – sarà attivo dalle ore 20.00 di domani, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per fornire una risposta tempestiva alle richieste di salute che non hanno carattere di urgenza-emergenza (per le quali il riferimento rimane il 118). 

Seguendo questo principio, tramite il 116117 sarà possibile contattare la Continuità Assistenziale, ma anche richiedere consigli sanitari non urgenti o trovare risposta a una serie di necessità assistenziali che spaziano dalla non autosufficienza ai servizi per la disabilità, dalla salute mentale ai consultori familiari, dai servizi per l’età evolutiva a molto altro.

In questi casi, la vera rivoluzione è rappresentata anche dalle modalità di presa in carico delle richieste. L’operatore del 116117, infatti, ascolterà le esigenze assistenziali manifestate dal cittadino e quindi lo metterà in contatto con i servizi nel territorio più adeguati ai suoi bisogni, con una modalità di richiamata attiva. Infatti, una volta ricevuta la richiesta del cittadino, questa viene processata dalle centrali 116117 che la trasferisce al servizio competente, che entro pochi giorni ricontatterà il cittadino fissando direttamente con lui un appuntamento.

Per quanto riguarda gli aspetti organizzativi, va sottolineato che una delle due centrali che gestiranno le richieste provenienti da tutto il territorio regionale avrà sede proprio a Vicenza e sarà coordinata dall’ULSS 8 Berica: collocata in un’apposita area del San Bortolo 2, si compone di 30 operatori che l’Azienda socio-sanitaria vicentina ha assunto e formato nelle ultime settimane.

«La prima informazione da sapere per i cittadini – commenta il Direttore Generale dell’ULSS 8 Berica Patrizia Simionato – è che da domani sera il nuovo numero da chiamare per l’accesso al servizio di Continuità Assistenziale sarà appunto il 116117, e per le richieste sociosanitarie non urgenti. Vorrei sottolineare inoltre l’impegno organizzativo messo in atto dalla nostra Azienda per l’attivazione e gestione di una delle due centrali operative regionali: il team nella sede del San Bortolo risponderà infatti nei prossimi mesi, non solo alle chiamate dei nostri utenti, ma anche a quelli delle provincia di Verona e di Padova».

Va ricordato in ogni caso che il nuovo numero 116117 si affianca ma non sostituisce il 118, che rimane il numero di riferimento per le richieste di assistenza che hanno carattere di urgenza-emergenza, né il CUP (800 403960 per il Distretto Est e 800 212525 per il Distretto Ovest) per le prenotazioni di visite ed esami specialistici.